Kundalik tashqi savdo ishlarida ko'pincha biznes xodimlari mijozlarni rivojlantirmoqda. Ko'pgina yangi odamlar mijozlar bilan qanday muloqot qilishni bilmaydilar, salom deyishadi. Ular mijozlarning aloqa ma'lumotlariga ega bo'lsalar ham, mijozlar e'tiborini jalb qilish uchun mijozlar bilan qanday muloqot qilishni bilishmaydi. Mijoz bilan aloqa qilish shakli bo'yicha ko'plab tanlovlar mavjud. Har safar qanday shakldan foydalanishni aniqlash sizning aniq vaziyatingizga bog'liq. Ayniqsa, siz va sizning mijozlaringiz qanchalik tanish ekanligiga bog'liq. Odatda, birinchi mijozlar yoki notanish mijozlar birinchi navbatda elektron pochta yoki telefon orqali bog'lanishlari mumkin. Tashqi savdo sohasida rivojlanayotgan mijozlar hali ham aloqa uchun eng muhim elektron pochtaga tayanadi.
Elektron pochta aloqasi
afzallik
Yaxshi tushunish: til va matn ma'lum bir ko'rib chiqish orqali tartibga solinadi. Vaqt, voqealar, belgilar, mulohazalar bir qarashda aniq, ba'zan faqat sarlavhani o'qish mumkin.
Arzon narx: har qanday operatsion tizim standart sifatida pochta mijozi bilan jihozlangan va Internetda bepul elektron pochta xizmati ham juda ko'p.
Yuqori samaradorlik: og'zaki va tezkor xabarlardan farqli o'laroq, elektron pochta to'g'ridan-to'g'ri to'g'ri nuqtaga o'tishi mumkin. Ommaviy uzatish va CC takroriy aloqani samarali ravishda kamaytirishi mumkin, shuningdek, ko'proq odamlarni tekshirishga imkon beradi. Mijoz yoki eslatma mexanizmidan foydalangan holda, kompyuterdan foydalanganda birinchi marta elektron pochta xabarini olishingiz mumkin. Hatto tashqariga chiqsangiz ham, uni osongina yuborish va yuborish mumkin yoki muhim favqulodda vaziyat keyinchalik qayta ishlash uchun belgilanishi mumkin.
Dalil bor: og'zaki yoki telefon orqali muloqotdan so'ng, agar ikkala tomon ham muloqotni kun tartibiga yoki GTDga qo'ymasa, ular tez orada unutishadi. Pochta yaxshi tekshirish tugunidir va jadvalga qo'shilish yanada samaraliroq. Qayta-qayta muloqot qiling, elektron pochtani ko'rsating, har safar nima deyishni biling, u amalga oshirilganmi va u aniq va ko'rinib turadi.
kamchilik
Murakkablik: elektron pochta manzili murakkablikni oshiradi. Sizning kontakt ismingiz zhangxiaoming, lekin elektron pochta manzili zhangxiaoming123456@123.com deb ataladi, bu muammo kontaktni boshqarish uchun pochta mijoziga bog'liq va boshqaruv narxi oshadi. Mobil telefon raqami bilan solishtirganda, elektron pochta muammosi. Elektron pochtadan foydalanish samarali ishlashni talab qiladi. Elektron pochta xabarini olgandan so'ng, uni darhol tartibga solish kerak. Aks holda, vaqtni boshqarish tushunchasiga ega bo'lmagan odamlar faqat ko'proq narsalarni tejashadi va bir-birlari bilan muloqot qilishadi.
Telefon aloqasi
Qo'ng'iroq qila olish juda muhim! Biroq, har bir telefonning ishlashi savdo bo'yicha mutaxassislarning maqsadidir. Bu nafaqat umumiy ma'noda samaradorlik, balki mijozlar o'rtasidagi munosabatlar uchun ham. Albatta, telefon aloqasining kamchiliklari bor. Mijozlarni ishlab chiqishda mijozlar bizning ifoda va tana harakatimizni ko'ra olmaydi. Uning ma'lumotlarini olish butunlay bizning ovozimizdan. Demak, mijozning bizga nisbatan yaxshi his-tuyg'ularini uyg'otish uchun suhbatni suhbatning ohangi va munosabatida yanada uyg'unroq qilishimiz kerak.
Mijozlarning e'tiborini jalb qilish uchun qo'ng'iroqqa tayyorgarlik ko'ring, masalan, nutq va ochilish texnikasi odatda quyidagi jihatlarni o'z ichiga oladi:
1. Siz kimsiz? Ya'ni, o'zingizni, jumladan, ismingiz, kompaniyangiz, lavozimingiz va maqomingiz bilan tanishtiring va mijozga imkon qadar bir necha jumlada aniq tushuntirish bering. Birinchidan, biz potentsial mijozlarni topishimiz va rivojlantirishimiz kerak. Telefon orqali mijozlarni rivojlantirishdan oldin, biz sotmoqchi bo'lgan mahsulotlar haqida batafsil ma'lumotga ega bo'lishimiz va mahsulot oldida turgan mijozlar guruhlari bo'yicha bozor so'rovini o'tkazishimiz, potentsial mijozlarni topishimiz, turli kanallar orqali ularning telefon raqamlarini topishimiz va keyin telefonni ishlab chiqish. Mijozning aloqa ma'lumotlarini olishga harakat qiling va mijozning holati haqida umumiy tushunchaga ega bo'ling. Mahsulot talabi bo'lmagan odamlar uchun biz vaqtni behuda sarflashimiz shart emas. Shunday qilib, biz skrining orqali ikki baravar harakat natijasini olishimiz mumkin;
2. Mijoz e'tiborini jalb qilish. O'zingizni tanishtirgandan so'ng, siz birinchi marta mijozga niyatingizni ko'rsatishingiz mumkin. Bir so'z qo'shing. Sizga qo'ng'iroq qilish juda muhim. Bugun siz bilan muloqot qilish yoki sizga qo'ng'iroq qilish muhim. Siz uni siz bilan baham ko'rishingiz mumkin yoki mijozning ogohlantirishini yo'q qilish uchun kirish usulidan ham foydalanishingiz mumkin. Misol uchun, mijoz telefonga javob berib, u kimligini so'raganda, biz shunday javob berishimiz mumkin: "Men sizning do'stlaringiz tashrif buyurgan kompaniyaning savdo xodimiman va bizning kompaniyamizda ...". Oddiy odamlar notanish odamlar bilan gaplashganda ehtiyot bo'lishlari sababli, mijozlar diqqatini mahsulotga qaratishlariga imkon berishimiz kerak. Umuman olganda, mijozlar qiziquvchan bo'ladi va keyin nima qilishni xohlayotganingizni bilishni xohlaydi;
3. Mahsulot foydasini rag'batlantirish. Ushbu kontent telefon savdosining diqqat markazidir. Mijozlarning qiziqishini muvaffaqiyatli jalb qilganingizda, mahsulotingizning afzalliklarini aniq ta'riflamasangiz, qo'ng'iroq asosan to'xtatiladi. Shuni ta'kidlash kerakki, foydali reklama mahsulotingizning funksiyasi yoki afzalliklarini uzoq vaqt davomida kiritmasligi kerak. Umuman olganda, qisqacha va oson gapiradigan bo'lsak, savdo nuqtasini bir yoki ikki so'z bilan aniq aytish yaxshidir. Tanglikni engishga harakat qiling. Telefon ulangandan so'ng, avval ohangingizni sozlang, so'ngra mahsulotni boshqa tomonga eng qisqa vaqt ichida tanishtirishga harakat qiling, mahsulotingiz qanday muammolar va imtiyozlarni hal qilishi mumkinligini to'g'ridan-to'g'ri boshqa tomonga ayting;
4. Mijozni boshqaring va elektron pochtani qoldiring. Telefon aloqasi jarayonida ma'lumotlar etishmayapti. Siz nimadir qilishingiz kerak. Mijozning ovozini tinglaganingizda va pauza qilganingizda, siz jim bo'lishingiz va mijozni o'zingizdan ko'ra ko'proq gapirishga yo'naltirishga harakat qilishingiz kerak! Suhbat oxirida mahsulotga qiziqqan mijozlar biz bilan elektron pochta orqali bog'lanishlari uchun kompaniyamiz elektron pochta manzilini qoldirishimiz kerak;
5. Qo'ng'iroqning maqsadini unutib bo'lmaydi. Mahsulotlarni sotyapsizmi yoki qo'ng'iroq qilyapsizmi, maqsadingizni unutmang. Sizning rahbarlik qobiliyatingiz ushbu maqsadga erishish uchun yaratilgan. Bugungi shiddatli raqobat sharoitida biznes haqida gapirish unchalik oson emas. Faqatgina elektron pochta xabarlarini yuborish unchalik oson emas. Faqat qo'ng'iroq qilganingizda yoki uchrashganingizda, bitta zarbada muvaffaqiyatga erishish uchun ko'proq narsani boshqarishingiz kerak.
Yuborilgan vaqt: 21-may-2021-yil